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大公司就比小公司理赔快?快看2018最新理赔数据!



1.


消费者买保险最重视什么?

其实说到底还是钱。

一是保费,买菜都要货比三家,保险岂能放过。

二是理赔,保险公司给钱到底爽不爽快?


爽不爽快得看2点,

一是申请理赔达到理赔条件了吗?

这点你说达到、保险公司说没达到都不算数,得按合同约定走。最复杂的就是重疾险理赔,可以参考保呗儿之前写的这篇文>>今天就不详细展开了。

二是达到理赔条件、材料俱全之后,保险公司会不会拖拉?

这一点很能反映一家公司的理赔服务质量。也是我们今天讨论的重点。

2.


北京保险行业协会每季度都会披露一组金光闪闪的数据——平均理赔时效排行榜(限北京地区)。

分2个榜单:整体理赔时效榜单、小额理赔(3000元以下)时效榜单。

最新的数据截止今年第二季度。

各大保险公司在京城的表现很大程度上能代表该保险公司的全国整体理赔时效。数据也很官方(银保监网站上挂着呢)可靠。



天子脚下,好好表现


再说废话得挨揍了,你们自己看榜:


整体理赔时效榜单


小额理赔(3000元以下)时效榜单

数据来源:

2018年二季度北京地区商业健康保险服务评价指标通报

http://beijing.circ.gov.cn/web/site3/tab147/info4114979.htm

另外对上一季度排名感兴趣可查看↓

2018年一季度北京地区商业健康保险服务评价指标通报

http://beijing.circ.gov.cn/web/site3/tab409/info4106042.htm

3.


分析数据可见,

1.理赔时效——迅速

截至2018年二季度末,“理赔平均时效”为1.96天,“小额简易案件理赔平均时效”为 1.80天。与一季度的2.01、1.84相比,理赔时效均略有缩短。

你看,保险并没有你们想象的那么难赔。只要达到条件,理赔人员都是速战速决的。

保险吃亏也吃亏在这点,不倒霉不现身,卖保险的吆喝总比获赔的声音大。

你买车、买化妆品都有测评有种草,消费体验实时;而保险的消费体验则往往很漫长。

2.公司之间的理赔时效差异——无明显区分

从数据来看,大公司和小公司,中资和外资,并无明显差异化特性。

大公司里,有做的好的,比如泰康北分1.07、1.05,即平均1天时间就能理赔结案;也有相形见绌的,比如太平人寿北分5.42、2.73。

小公司就更不用说了,你看到的排在前列的是不是没听说的保险公司更多呢?

所以买保险,完全没必要“追牌子”。看保障内容,看服务口碑,更重要。



说实在的,保险的信息不对称相当严重。尤其是从购买⟶理赔,普通消费者越到后面越是难以获知信息。

而好的产品引爆市场后,其他保险公司会争相模仿,导致产品同质化的发展趋势。比如百万医疗尊享e生、比如重疾险性价比标杆百年康惠保。

会有价格战么?短期内,会。长期则不可能。监管的虎视眈眈可不是吃素的。(比如重疾险,还有盆友问我可不可以再等等新产品,保呗儿个人认为降价空间已经不大了,以后可以具体聊聊)

所以产品的同质化,必将让理性消费者把眼光从保费上挪开,更多考量保险公司的服务水准和自身经营状况>>>

理赔服务越为消费者所重,也就越为保险公司所重,形成良性的循环式上升。消费者受益,整个保险市场受益,这是保险市场健康发展的正确方向。

说的有点远了,脚踏实地来看,“小额快赔”、“叮咚闪赔”、“医疗费垫付”、“在线追踪理赔进度”等等互联网技术在保险实务中的运用普及,不是已经让我们在理赔中尝到甜头了吗?




回见~





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